VoicePro Feature

Adapun feature-feature yang ada di VoicePro IVR Sistem sebagai berikut :

• Operating System, yang digunakan system ini adalah Windows NT 4.0 / NT 2000 maupun Windows XP yang didukung dari semua aplikasi pre-configured dengan perangkat lunak yang digunakan  dengan baik.
• Automatic Operator Connection, system ini secara otomatis mengarahkan suatu panggilan dengan garis tertentu sebagai suatu operator. System ini diibaratkan sebagai pengganti dari system kerja operator.
• Customized & scheduled Company Greeting, Greeting awal akan bisa berubah pada waktu tertentu, hari tertentu atau kesempatan khusus. System akan mengucapkan greeting awal secara berbeda dimana yang telah di tentukan / jadwal oleh system itu sendiri dengan berdasarkan jam, bulan, tahun, hari, maupun tanggal.
• Direct Extension Dialing, Penelpon akan secara langsung di hubungkan ke nomor yang akan anda tuju. System akan menghubungkan ekstension lain dimana si penelepon ingin langsung berhubungan setelah si penelpon tekan nomor ekstension yang dituju.
• Full PBX Inbound-DTMF Integration, system ini bisa untuk diinstalasikan / integrasi di berbagai merk PABX , yang mana dapat mengendalikan semua programmable PABX. System ini terdapat banyak pilihan  merk PABX yang telah banyak di instalasikan di negara Indonesia. Anda hanya tinggal memilih setup PABX di system ini sesuai PABX yang anda punyai.
• Full PBX Integration by RS-232 Serial Port, Penyediaan  fungsi serial port RS-232 yang mana bisa digunakan untuk integrasi dengan PABX yang telah terpasang maupun yang lainnya. Fungsi ini berguna,  seperti menyalakan lampu  telpon jika mempunya pesan (Message Waiting Lamp) dan sebagainya.
• Multiple Language Operations, dengan menggunakan fungsi audiotext yang mana penelepon bisa untuk memilih bahasa yang telah anda setup di system ini. Untuk default dari system ini bisa untuk mengucapkan 5 bahasa seperti bahasa Inggris, Indonesia, Malaysia ,Philipina, Thailand.
• Multiple PBX Operations, bisa diinstalasikan lebih dari satu PABX, baik  sama-sama merk maupun beda merk PABX. System ini bisa diinstalasikan jika salah satu perusahaan mempunyai lebih dari satu merk PABX  maupun sama dan kesemuanya ingin dintegrasikan dengan system IVR.
• Multiple System Passwords, Mendukung sampai ke dua kata sandi sistem untuk memungkinkan fleksibilitas di dalam system administrasi. Aplikasi system ini bisa anda password, sehingga orang lain tidak bisa merubah aplikasi yang telah anda setting tersebut.
• Programmable Hook-Flash Time, Bisa merubah setting yang sesuai dengan hook – flash PABX manapun. System bisa merubah / menyamakan  program PABX yang sesuai anda kehendaki.
• Programmable Number of Rings,  Sistem akan bisa menjawab sendiri jika dalam keadaan sibuk (bussy) maupun tidak ada yang menjawab (noanswer) sesuai jumlah banyaknya ring yang anda setting di aplikasi system ini. Misal dalam 5 ring tidak ada yang menjawab (noanswer) / sibuk (bussy), maka system ini akan menjawab seperti maaf ekstension yang anda tuju sedang sibuk / tidak ada yang menjawab.
• Programmable Tone and Cadences for Each Individual Voice Channel, didalam channel ke channel yang lain, system bisa menggambarkan suatu irama yang berbeda di tiap channel. System ini bisa anda setting tugas maupun suara yang berlainan di tiap-tiap channel.
• Remote Programming Feature, memodifikasi password lewat telpon. Si penelepon bisa mengganti password maibox user melalui telpon jika nomor mailbox tersebut no passwordnya telah diketahui oleh orang lain. Sehingga orang lain tidak bisa mendengarkan pesan-pesan yang ada di mailbox anda.
• Traffic Statistical Reports, memberikan informasi penting mengenai pemakaian telepon. System ini akan memberikan report data statistik informasi yang dikerjakan oleh aplikasi ini, seperti data incoming call, abandon call, bussy call, noanswer call dan lain-lain.
• Windows-Menu-Driven System Administration, dengan penggunaan windows yang baku  dalam bentuk grafis dengan metode point dan klik dimana operasi system umum dikenal. System layakya anda menggunakan windows yang mana anda bisa mengupgrade atau setting secara bebas.
• Database Connnection, Sistem dapat terkoneksi ke eksternal data base lainnya dengan menggunakan protocol ODBC(DSN), sehingga dapat terkoneksi kebeberapa data base seperti Microsoft Acces, SQL Server, Oracle, MySql, FoxPro dan lain-lain. Seperti halnya pembacaan data saldo, tenor, angsuran, jatuh tempo dan lain-lain. Dimana informasi data pelanggan tersebut bisa di akses melalui telepone.
• Syntax SQL, System ini menggunakan syntax sql yang biasa dipakai oleh aplikasi software- software data base yang telah kita kenal, dengan kata lain syntax sql yang biasa anda pakai. Sehingga sistem dapat membaca, mengupdate, maupun menghapus data base jika diberikan hak untuk akses.
• Function Store Procedure, Di lain menggunakan syntax sql, system ini juga bisa juga menggunakan fungsi Store Procedure yang mana biasanya perusahaan tidak memberikan ijin untuk melihat data database secara langsung yang telah terkoneksi ke server database suatu perusahaan.
• Call File Dll(Dinamic Link Library), Integrasi dengan file Dll. System ini bisa berintegrasi dengan file dll yang anda buat. Dll tersebut biasanya untuk penambahan fungsi-fungsi yang belum ada di system ini, seperti concat data atau parser data. Untuk rekomendasinya file tersebut harus dibuat menggunakan aplikasi software Microsoft Visual C++.                  

Posted in: